Pratiquer une activité avec des trampolines implique des risques qui ne peuvent tout simplement pas être exclus sans nuire à l’activité. En signant la présente décharge, vous, en tant que membre : personne qui utilise le parc ou tuteur : personne responsable d’un ou plusieurs mineurs, vous engagez à respecter et à accepter la réglementation suivante :

•\tVotre comportement ne doit pas porter atteinte à votre intégrité physique et/ou à celle des autres participants.
•\tVous devez réaliser uniquement des figures et des sauts que vous maîtrisez.
•\tComme toute activité physique, le trampoline ainsi que les activités qui y sont rattachées engendrent des risques de blessure, surtout si l’équipement est utilisé de manière non conforme ou si le membre surestime ses capacités, son endurance, son entrainement ou son expérience. Ceci désengage la propriétaire, le prestataire de services, ses employés de toute responsabilité, poursuites, actions judiciaires, ou demandes de prise en charge de frais.
•\tVous et/ou le/s enfant/s mineur/s sous votre responsabilité participent aux activités de manière libre et éclairée en toute connaissance des dangers et des risques potentiels liés aux activités.
•\tVotre état physique ou celui de le/s enfant/s mineur/s sous votre responsabilité ne présente aucune contre-indication à l’utilisation des équipements ou à la participation aux activités proposées.
•\tL’accès à la zone trampoline est interdit aux femmes enceintes.

En signant ce document, vous acceptez également de bénéficier de tout soin médical d’urgence et assumez la responsabilité financière d’un tel traitement.

Déclare sur l’honneur l’exactitude des informations fournies.

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Suspense, réflexion et rebondissements garantis ! 🔎✨\n\nRéservations : https://altiarena.qweekle.com/shop/reservation/murder-party?lang=fr\n\n \n\n🟡 Êtes-vous incollable sur la Haute-Loire ?\n\nVenez découvrir notre Quiz Boxing 100 % Velay ! Pendant une heure, affrontez vos proches autour de questions consacrées au patrimoine, à la gastronomie, aux festivals, aux personnalités et aux richesses de notre territoire. Alors… qui sera le véritable expert du Velay ?\n\n \n\n{{ order.detail }}\n\n{{ order.products_specific_notes }}\n\n \n\n🍪 Envie d’une pause gourmande ?\n\n Profitez de notre espace détente avec boissons fraîches, gourmandises sucrées ou options salées disponibles sur place !\n\n \n\n📍 Infos pratiques :\n\nParking gratuit sur place 🚗\n\nCasiers à disposition 🎒\n\nMoyens de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, chèques vacances ANCV 💳\n\n \n\nNous avons hâte de vous accueillir pour un moment plein de fun chez Alti Arena ! 🙌\n\nÀ très bientôt,\n\nL’équipe d’Alti Arena\n\n👉 https://altiarena.fr","locale":"fr","created_at":"2026-09-29T14:19:27+02:00"},"proposal_mail_subject":{"id":1769,"attributable_id":"84f0eea0-b611-11ea-a750-8b5aca1c65b0","attributable_type":"Venture","key":"proposal_mail_subject","value":null,"locale":"fr","created_at":"2026-09-29T14:19:27+02:00"},"proposal_mail_body":{"id":1770,"attributable_id":"84f0eea0-b611-11ea-a750-8b5aca1c65b0","attributable_type":"Venture","key":"proposal_mail_body","value":"Bonjour,\n\nVotre pré-réservation a bien été effectuée.\n\nPour la finaliser, veuillez procéder au règlement de l'acompte via le lien ci-dessous :\n\n{{ order.detail }}\n\nMerci de vous présenter à votre complexe 15 minutes avant le début de votre session.\n\nSi vous souhaitez effectuer une modification, n'hésitez pas à nous contacter au 04 71 57 88 51.\n\n\nA bientôt.\n\n\nAlti Arena","locale":"fr","created_at":"2026-09-29T14:19:27+02:00"},"switchEmails":{"id":1771,"attributable_id":"84f0eea0-b611-11ea-a750-8b5aca1c65b0","attributable_type":"Venture","key":"switchEmails","value":false,"locale":null,"created_at":"2026-09-29T14:19:27+02:00"},"invoice_mail_subject":{"id":1772,"attributable_id":"84f0eea0-b611-11ea-a750-8b5aca1c65b0","attributable_type":"Venture","key":"invoice_mail_subject","value":null,"locale":"fr","created_at":"2026-09-29T14:19:27+02:00"},"invoice_mail_body":{"id":1773,"attributable_id":"84f0eea0-b611-11ea-a750-8b5aca1c65b0","attributable_type":"Venture","key":"invoice_mail_body","value":"Bonjour,\n\nVeuillez trouver votre facture ci-joint. 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Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes en ligne de billets, entrées, réservations d’activités et prestations associées proposées sous le nom commercial Alti Arena, par ALTI ARENA, SAS au capital de 100 000 €, dont le siège social est situé au 1 route de Montredon, 43000 Le Puy-en-Velay (SIREN 878 729 235). Contact : contact@altiarena.fr – 04 71 57 88 51.

La boutique est accessible à l’adresse https://altiarena-reservation.qweekle.shop. Les prestations et disponibilités proposées sont celles affichées au moment de la commande. Les présentes CGV s’appliquent aux consommateurs. Les prestations destinées aux professionnels, entreprises, associations et groupes peuvent faire l’objet d’un devis ou de conditions particulières.

Article 1 – Prestations proposées

Alti Arena propose des activités de loisirs et de divertissement, notamment trampoline, escalade ludique, escalade interactive ou en réalité augmentée, réalité virtuelle et Escape Game VR, Quiz Boxing, karaoké, blind test, enquêtes ludiques et Murder Party, ainsi que des formules anniversaire et prestations associées.

La description, le tarif, la durée, les conditions d’accès, l’âge minimum, les éventuelles restrictions et le créneau disponible sont indiqués pour chaque offre. Le client doit vérifier ces informations avant de commander.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais additionnels sont présentés avant le paiement. Les tarifs peuvent être modifiés pour les commandes futures, sans effet sur une commande déjà confirmée.

Article 3 – Commande et confirmation

Le client sélectionne la prestation, le créneau et le nombre de participants, renseigne les informations demandées, vérifie le récapitulatif puis valide la commande et le paiement. La commande est confirmée après validation du paiement et émission d’une confirmation par le système de réservation, sous réserve d’un incident technique ou de paiement.

Le client doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées et surveiller ses courriers indésirables. En cas de non-réception de la confirmation, il contacte Alti Arena à contact@altiarena.fr.

Article 4 – Paiement

Le paiement est réalisé au moyen des modes proposés sur la boutique au moment de l’achat. Une commande n’est considérée comme réglée qu’après confirmation du paiement. En cas de refus ou d’échec du paiement, la réservation peut ne pas être confirmée. Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Article 5 – Billets et réservations

Les billets et confirmations sont valables pour la prestation, la date, le créneau et le nombre de participants indiqués. Ils doivent être présentés à l’accueil, sur téléphone ou sur un autre support accepté par Alti Arena. Sauf indication contraire, un billet ne peut être utilisé qu’une seule fois. Toute fraude ou reproduction visant à obtenir plusieurs accès peut entraîner le refus de l’accès concerné, sans préjudice des droits légaux des parties.

Les réservations sont nécessaires pour accéder aux activités, sauf indication expresse contraire. Elles peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou à l’accueil, selon les disponibilités.

Article 6 – Annulation de la billetterie

Les billets de billetterie achetés par le client ne sont pas remboursés à sa seule demande, sauf obligation légale contraire ou décision commerciale expresse d’Alti Arena. Cette règle ne prive pas le client des droits dont il dispose lorsque la prestation est annulée par Alti Arena ou n’est pas exécutée conformément aux obligations légales et contractuelles.

Article 7 – Annulation ou modification d’une activité

Toute demande d’annulation ou de modification d’une réservation d’activité doit être adressée à Alti Arena au moins 24 heures avant l’horaire prévu.

Lorsque la demande est formulée dans ce délai, la somme payée pour l’activité est transformée en bon d’achat utilisable pour une prochaine sortie chez Alti Arena, valable 12 mois à compter de son émission. Aucun remboursement en numéraire n’est effectué, sauf lorsque la loi l’impose.

En cas de demande faite moins de 24 heures avant le créneau, ou d’absence sans préavis, aucun bon d’achat n’est automatiquement dû. Toute solution commerciale éventuelle relève d’Alti Arena, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Article 8 – Annulation des formules anniversaire et des activités avec repas

Toute demande d’annulation ou de modification d’une formule anniversaire ou d’une activité comprenant un repas doit être adressée à Alti Arena au moins 5 jours calendaires avant la date prévue.

Lorsque la demande est formulée au moins 5 jours à l’avance, les sommes versées pour les prestations annulées sont transformées en bon d’achat valable 12 mois, sauf frais déjà engagés et non récupérables qui ont été clairement annoncés au client avant la commande.

Lorsque l’annulation intervient moins de 5 jours avant la prestation, les frais de gâteau d’anniversaire et de repas sont facturés dans leur intégralité lorsqu’ils ont été commandés ou engagés pour la réservation. Le solde éventuellement disponible est traité selon les conditions communiquées lors de la réservation et les dispositions légales applicables. Les frais facturés doivent correspondre à des commandes, dépenses ou prestations effectivement engagées/dûment dues ; cette clause ne permet pas une facturation contraire au droit applicable.

Article 9 – Bons d’achat

Les bons d’achat émis à la suite d’une annulation conformément aux présentes CGV sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’émission. Ils sont utilisables pour une prochaine sortie chez Alti Arena, dans les conditions précisées au moment de leur émission et sous réserve des disponibilités. Ils ne sont pas convertibles en espèces, sauf obligation légale contraire. Le client doit conserver le bon et le présenter lors de son utilisation.

Article 10 – Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux prestations d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée, conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation. Cette exception est appréciée selon la nature de chaque offre et ne s’étend pas automatiquement à tout produit vendu sur la boutique. Pour toute offre à laquelle le droit de rétractation s’applique, les informations et modalités légales correspondantes seront fournies avant la commande, y compris les fonctionnalités de rétractation en ligne lorsqu’elles sont requises.

Article 11 – Conditions de participation et sécurité

Les participants doivent respecter les âges minimums, restrictions, consignes et équipements propres à chaque activité, tels qu’indiqués sur la boutique et dans l’établissement. Les briefings de sécurité sont obligatoires.

À titre indicatif, selon le règlement intérieur communiqué par Alti Arena : escalade ludique à partir de 4 ans et jusqu’à 150 kg ; zone trampoline à partir de 6 ans, avec chaussettes antidérapantes obligatoires ; réalité virtuelle à partir de 13 ans. Les activités physiques sont déconseillées aux personnes enceintes. Les conditions particulières affichées pour une activité prévalent pour l’accès à celle-ci.

Les mineurs doivent être accompagnés de leur représentant légal ou disposer d’une autorisation parentale, selon les conditions applicables à l’activité. Le représentant légal ou l’accompagnateur doit vérifier l’adéquation de l’activité à l’âge du participant. Le non-respect des consignes de sécurité peut conduire à l’interruption de la participation ou à l’exclusion lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Article 12 – Effets personnels

Des casiers à code sont mis à disposition et il est conseillé d’y ranger les effets personnels. Le client reste invité à ne pas apporter d’objets de valeur. Alti Arena décline toute responsabilité en cas de perte ou vol de ses affaires personnels. Des objets trouvés sont disponibles à proximité de l'accueil.

Article 13 – Annulation par Alti Arena ou indisponibilité

En cas d’annulation par Alti Arena ou d’impossibilité de fournir la prestation réservée, Alti Arena informe le client et lui propose une solution conforme à la réglementation et à la situation : report, bon d’achat accepté par le client ou remboursement lorsque celui-ci est dû. Aucune clause des présentes CGV ne prive le consommateur des recours prévus par la loi.

Article 14 – Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée en premier lieu à Alti Arena, de préférence par écrit, à contact@altiarena.fr ou par courrier à 1 route de Montredon, 43000 Le Puy-en-Velay. Le client est invité à indiquer la référence de commande, la date et l’objet de sa demande.

En l’absence de solution amiable après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut, sous réserve des conditions de recevabilité, saisir gratuitement le médiateur auquel Alti Arena adhère : Médiation Tourisme et Voyage (MTV)

Site internet : https://www.mtv.travel/

Saisine en ligne : https://mtv.travel/demande-saisine/

Adresse postale : MTV – Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17.

La saisine suppose notamment une réclamation préalable, l’absence de réponse dans le délai applicable ou une réponse insatisfaisante, et doit être effectuée dans le délai prévu par les règles de MTV. Informations et procédure : https://mtv.travel/faq/.

Article 15 – Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la commande et à la gestion de la relation client sont traitées selon la Politique de confidentialité accessible depuis la boutique. Les détails relatifs aux finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits des personnes doivent être consultés dans ce document.

Article 16 – Responsabilité et droit applicable

Alti Arena met en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations et respecte ses obligations légales, notamment en matière de sécurité. Le client doit respecter les consignes et utiliser les installations conformément aux instructions. La responsabilité de chaque partie est déterminée par la loi ; aucune exclusion générale ne s’applique lorsqu’elle serait interdite.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs. Les parties rechercheront une solution amiable avant, si nécessaire, de saisir les juridictions compétentes selon les règles légales.

Article 17 – Acceptation

Les présentes CGV doivent être mises à disposition du client avant la validation de sa commande. Le client est invité à les consulter et à les accepter dans les conditions prévues par la boutique. Les CGV applicables à une commande sont celles présentées au moment de cette commande.

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Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») encadrent l’accès et l’utilisation de la boutique de réservation Alti Arena accessible à l’adresse https://altiarena-reservation.qweekle.shop. La boutique permet de consulter les offres, les disponibilités, de réserver et d’acheter des prestations. Les conditions d’achat sont définies dans les Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Éditeur et contact

ALTI ARENA, SAS au capital de 100 000 €, siège social : 1 route de Montredon, 43000 Le Puy-en-Velay. SIREN : 878 729 235. Contact : contact@altiarena.fr – 04 71 57 88 51. La solution de réservation est fournie par Qweekle. Les informations exactes concernant l’éditeur technique, l’hébergeur et les sous-traitants doivent être confirmées auprès de Qweekle et figurent dans les mentions légales lorsqu’elles sont disponibles.

Article 3 – Accès au service

L’accès dépend de la disponibilité de la boutique, de la connexion Internet et des équipements de l’utilisateur. Des opérations de maintenance, de sécurité ou de mise à jour peuvent entraîner une interruption temporaire. Alti Arena s’efforce de limiter les perturbations, sans garantir une disponibilité permanente.

Article 4 – Exactitude des informations

Alti Arena s’efforce de présenter des informations exactes sur les activités, tarifs, conditions d’accès et créneaux. Les disponibilités peuvent évoluer avec les réservations. L’utilisateur doit vérifier les informations de sa commande avant de la confirmer et contacter Alti Arena en cas d’erreur.

Article 5 – Utilisation loyale

L’utilisateur s’engage à utiliser la boutique conformément à la loi et aux présentes CGU. Il lui est interdit de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou données, de perturber le service, de commettre une fraude, d’introduire un code malveillant ou de porter atteinte aux droits de tiers.

Article 6 – Informations de commande et sécurité

L’utilisateur doit fournir des informations exactes et tenir ses coordonnées à jour. Il doit protéger ses identifiants et ses informations de paiement, et signaler rapidement toute utilisation frauduleuse. Alti Arena ne demande pas la communication d’un mot de passe par courriel.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Les textes, logos, photographies, visuels, marques et éléments graphiques de la boutique sont protégés par les règles de propriété intellectuelle, sous réserve des droits de tiers. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sauf exception légale ou autorisation préalable du titulaire des droits.

Article 8 – Services tiers

La boutique s’appuie sur une solution de réservation et peut utiliser des prestataires de paiement, d’hébergement ou de maintenance. Ces prestataires peuvent appliquer leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Leur identité et leur rôle doivent être précisés dans les informations publiées lorsque la réglementation l’exige.

Article 9 – Données personnelles et cookies

L’utilisation de la boutique peut impliquer des traitements de données personnelles et l’utilisation de cookies ou traceurs. Les informations détaillées doivent figurer dans la Politique de confidentialité et, pour les traceurs, dans une information dédiée adaptée aux outils réellement utilisés. Les traceurs soumis à consentement ne doivent être déposés ou lus qu’après un consentement valable.

Article 10 – Responsabilité

Alti Arena s’efforce de maintenir la boutique fonctionnelle et sécurisée, sans garantir l’absence de toute interruption ou erreur technique. Aucune disposition des présentes CGU ne limite les droits légaux de l’utilisateur ni n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être écartée.

Article 11 – Modification des CGU

Alti Arena peut modifier les présentes CGU pour tenir compte de l’évolution du service ou de la réglementation. La version publiée sur la boutique s’applique à son utilisation à compter de sa mise en ligne. Les commandes déjà conclues restent régies par les conditions contractuelles applicables à celles-ci, sous réserve des règles impératives.

Article 12 – Droit applicable et contact

Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs. Pour toute question, contactez Alti Arena à contact@altiarena.fr ou au 04 71 57 88 51. Adresse : 1 route de Montredon, 43000 Le Puy-en-Velay.

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Déclaration CNIL
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à la

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Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s’adressant au service :

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